よくある質問
商品について
商品の適合が知りたい
バイク部品適合検索システム・自動車部品検索システムが大変便利です。
フレームナンバーのほか、車種、車体番号、モデル（型式）、類別区分番号などからお調べ頂けます。またお電話・FAX・Eメールでも承っております。
値引きは出来るの？
誠に申し訳ございません。全てのお客様に同一のサービスを提供するため一切値引きは行っておりません。
バッテリーについて聞きたい
バッテリーの種類や取り扱い方法などについて、サテライトサイトにて詳しくご説明しております。こちらをご覧ください。
在庫状況が知りたい
WEBカタログの在庫状況は平日の1日2回行っております。ご覧頂く時間帯によってはリアルタイムに反映されていない場合がございます。また、「〜日以内出荷」と表示されている商品についても、メーカーの在庫状況によってはやむなく欠品となる場合がございます。あらかじめご了承ください。
注文した商品に不良があった場合はどうしたらいい？
すぐにコールセンター(TEL.06-6632-8225)までご連絡ください。専属オペレータが商品の状態を詳しくお聞きします。商品の不良が確認された場合は、ご利用規約内容に則り、送料弊社負担にて代替品を発送、又は返金対応を致します。その際、不良のあった商品は商品パッケージも 含め回収させて頂きます。また、規約に沿わない内容については、返品・交換を お受けしかねることもございますので予めご了承ください。
登録について
会員登録は有料？
登録費・年会費は不要で、無料でご登録が可能です。
登録に必要なものは？
WEB会員のご登録にはメールアドレスが必要となります。Yahoo!メールやGmailなどのフリーメールアドレスでも結構ですのでご用意ください。携帯のメールアドレスでも可能ですが、端末の設定内容によっては弊社からのメールが届かない場合がございます。予めご了承ください。
登録方法が分からない
登録方法がご不明な場合は、コールセンター(TEL.06-6632-8225)までお電話ください。専属オペレータがご説明させて頂きます。
住所、メールアドレスなどを変更したい
会員画面にログインして頂き、画面右上のマイページにて「会員情報変更」より随時ご変更が可能です。
ユーザーID、パスワードについて
ユーザーID・パスワードを忘れてしまった。
ユーザーIDはご登録頂いているお電話番号になります(※ハイフンを除く)。
WEBカタログトップページ右上のログインにて、「パスワードをお忘れの方はこちら」をクリックすると、パスワード再発行画面が開きます。「ユーザーID」と「ご登録メールアドレス」を入力し送信して頂ければ、Eメールにて新しいパスワードを通知します。
※発行されるパスワードは都度新しいパスワード（仮パスワード）となります。
ログイン後、必ずご自身でパスワードのご変更をお願いします。
パスワードを変更したい
まずは現在のパスワードでログインしてください
ログイン後の画面右上のマイページにて「パスワードの変更」をクリックすると、変更画面に変わります。現在のパスワードと変更後のパスワードを入力し、「変更する」ボタンをクリックすれば完了です。尚、ユーザーのセキュリティ保護の為、弊社設定のパスワードは半角の英数大文字、小文字ら成り立っております。
ログインできない
まずはお客様のご利用環境をご確認ください。
ご利用環境チェック画面へ
ご利用環境チェックのページをご参照いただき、ご利用されている環境が条件に合っているかどうかご確認ください。
ご利用条件に合っていてご利用できない場合は、コールセンター(TEL.06-6632-8225)までご連絡ください。操作手順をご説明します。
また、原因が解明されるまでにお時間を頂戴する場合もございます。何卒ご了承ください。
ご注文について
注文した内容はどうやって確認するの？
ご注文完了後、自動返信メールにてご注文内容をお送りいたします。ログイン後画面左上「ご購入履歴」からもご確認が可能です。
またその後、弊社より納期確認メールをお送りします。
注文後の注文内容の変更やキャンセル、追加の注文はできるの？
ご注文は速やかに受注・出荷処理致しますので、原則、変更・追加・キャンセルはお受けできません。出荷作業に入りましたご注文に対する変更・キャンセルは、返品扱いとなり、送料をご負担頂くこととなります。また追加のご注文は新規ご注文としてお受けすることとなり、別途送料が発生する場合がありますので、ご注文確定前に内容を十分ご確認ください。
商品のお届けについて
注文した商品はいつ届くの？
商品画面に記載の納期アイコンをご覧ください。商品毎に出荷目安が異なっております。同時にご注文頂いた商品の中で、一番納期の遅い商品に合わせてまとめて出荷させて頂きます。
欠品商品が含まれている場合はメール等でご連絡致します。尚、欠品商品のご案内をした後、お客様からご返答を頂くまでは出荷保留となります。
送料は必要なの？
| 北海道 | 東北 | 関東 | 信越 | 北陸 | 東海 | 関西 | 中国 | 四国 | 九州 | 沖縄 | ||
| 地域詳細 | 北海道 | 青森県 岩手県 秋田県 宮城県 山形県 福島県 |
茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県 |
新潟県 長野県 |
富山県 石川県 福井県 |
岐阜県 静岡県 愛知県 三重県 |
滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県 |
鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県 |
徳島県 香川県 愛媛県 高知県 |
福岡県 佐賀県 長崎県 大分県 熊本県 宮崎県 鹿児島県 |
沖縄県 |
|
| 0〜5,399円 | 1080円 | 一律756円 | 1080円 | |||||||||
| 5,400〜999,999,999円 | 324円 | 一律0円(送料無料) | 324円 | |||||||||
離島他の扱い：離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
別送品って？
「別送品」とアイコン表示されている商品につきましては、当社専用倉庫からの手配にてお客様へお届け致します。
その為、通常のお荷物と別便で商品が届きます。予めご了承くださいませ。詳細はこちらをご覧ください。
出荷に関しては、翌々営業日までに出荷対応とさせていただきます。
返品・交換について
返品はできるの？
商品瑕疵による返品については、商品到着後10日間以内にご連絡ください。（利用規約第4条）。
お客様のご都合による返品については、商品到着後7日間以内にご連絡をくださいませ。（利用規約第10条）
※開梱された場合や商品の状態によっては返品をお断りする場合がございます。予めご了承下さい。
※発生する送料等の諸費用はお客様のご負担をお願いしております。
下記の商品を除外して諸手続きにより当該商品の返品ができます。
1.着払いでのご返送商品
2.開封・開梱された商品で、パーツダイレクトで再販できないと判断された商品
3.特別受注発注品
4.利用者の責任により故障、キズ、汚れ等が生じた商品
5.商品到着日から7日以上経過した商品
お支払いについて
支払いはどうするの？
代金引換・クレジットカードが可能です。特にご希望がなければ代金引換にて発送させて頂きます。
手形・小切手での支払いは？
お受け付け致しかねます。
領収書は発行できますか？
弊社では領収書を発行しておりません。弊社では領収書の扱いは下記となっております。
【代引でお支払いの場合】
お荷物到着の際、宅配業者よりお客様にお渡しする控えが領収書となります。
【クレジットカードでお支払いの場合】
クレジットカード会社からのご利用明細書をもって領収書とさせていただきます。
※弊社では領収書の再発行は承っておりませんので、大切に保管してください。
代引きで商品が届いたが領収書を発行できますか？
当社では代引き決済の場合、領収書の発行は行っておりません。